Con el objetivo de brindar un mejor servicio a la población, disminuir los tiempos de espera y agilizar todo trámite civil, la Alcaldía del departamento de Masaya trabaja en la creación de un sistema de trámite en línea, a través del cual los contribuyentes podrán solicitar de manera online sus actas de nacimiento, pago de impuestos y otras gestiones administrativas.
“Este trámite va permitirle a la ciudadanía obtener en menor tiempo los documentos civiles, superando el servicio anterior, la población tenía que acudir a nuestras oficinas y hacer largas filas para la solicitud del mismo y luego esperar un periodo determinado para recibir el documento, hoy con nuestro nuevo servicio a brindar los contribuyentes únicamente van a llenar la solicitud en línea y de manera inmediata recibirá sus documentos” refirió María Alejandra Brenes, Directora de Registro Civil, Masaya.
De cara al éxito del nuevo sistema, se han digitalizado todos los registros civiles con el fin de que las actas de nacimiento, defunciones y matrimoniales sean revisadas de manera automática a través del sistema de cómputo.
“La página oficial de nuestra alcaldía cuenta con una pestaña para hacer trámites en línea, desde ahí los usuarios llenarán su solicitud y una vez enviada debe presentarse a las oficinas de Registro Civil con su código asignado para poder retirar su documento” añadió Brenes.
La automatización del sistema trae consigo el traslado del Registro Civil hacia nuevas instalaciones, desde donde el personal de la comuna atenderá en mejores condiciones a los usuarios, de tal manera que ellos gocen de un buen servicio.
“Las nuevas instalaciones contarán con equipos modernos que nos permitirán agilizar todos los diferentes trámites que brindamos al ciudadano. Así mismo estamos trabajando en la implementación de una nueva red de telecomunicaciones a través de fibra óptica, que permitirá enlazar un total de treinta puntos de la alcaldía de Masaya que contempla oficinas administrativas, parques y zonas wifi, logrando de esta manera obtener una misma red” refirió Luís González, Director de Informática.
Por su parte el compañero Orlando Noguera, alcalde de Masaya, destacó el impacto que trae consigo la nueva dinámica de atención a la ciudadanía, misma que es orientada por el Gobierno Central, con el fin de acercar los servicios a la población.
“Tenemos un nuevo proceso de atención en línea el cual significa que estamos apuntando a la disminución en la utilización de recursos y esto va a facilitar que nuestra población haga sus gestiones desde sus trabajo, casas y sitios con acceso a internet. La modernización de nuestro Registro Civil va a facilitar la atención a un promedio de 200 personas por día” refirió.
“Así mismo, se trabaja en la creación del pago en línea de los impuestos y servicios desde la administración tributaria de tal manera que la población no requiera acudir a la alcaldía para poder hacer efectivo su pago. Todo está creándose en función del bienestar de las familias y que ellas gocen de un servicio de calidad” concluyó Noguera.
