El Gobierno Sandinista, la Asamblea Nacional, la empresa privada, las organizaciones de defensa del consumidor y los diferentes sectores de la sociedad civil, discuten un anteproyecto de lo que será la nueva Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios.
La iniciativa viene a modernizar el sistema de defensa a los consumidores, al incluir toda una serie de aspectos que no estaban incluidos en los instrumentos jurídicos existentes hasta esta fecha.
“Hay una ley que desde 1994 existe y que definitivamente hay un ordenamiento que ya no se adecúa a los nuevos tiempos, entonces esta nueva ley viene a incorporar las mejores prácticas que a nivel mundial existen en materia de los derechos de los consumidores y usuarios”, señaló el presidente de la Comisión de Economía del Parlamento Nicaragüense, diputado sandinista Wálmaro Gutiérrez, quien participó en el primero foro de consulta sobre la nueva ley.
Cabe señalar que el anteproyecto explica cómo pueden hacer los consumidores para exigir sus derechos ante el Ministerio de Economía y la Dirección de Defensa del Derecho del Consumidor, así como también manda a los entes reguladores a que creen direcciones de defensa de los consumidores en cada una de sus dependencias correspondientes.
Incorpora también toda una serie de regulaciones sobre prácticas abusivas en los contratos de adhesión a algunos servicios.
Cambiará relación consumidor-empresas
Para el Ministro de Economía, Orlando Solórzano la nueva ley vendrá a fortalecer la relación de los consumidores con las empresas, ya que precisa una gran cantidad de conceptos y adelanta acciones y actividades que se pueden desarrollar en el ámbito legal.
“Es una ley integral que fortalece la participación no solamente de algunos organismos del Estado sino también de otros en la defensa del consumidor”, indicó.
De acuerdo al asesor económico de la Presidencia, Bayardo Arce la ley aborda también temas como las propinas voluntarias, los parqueos en los establecimientos comerciales, y toda una serie de cosas que no están incluidas en la ley actual o bien que no se aplican como se debe.
“Es una barbaridad que uno llegue a un centro comercial, que llegue a un supermercado, le desmantelen en carro, le roben todo y después digan que ellos no tienen responsabilidad”, criticó.
El presidente del Consejo de la Empresa Privada, José Adán Aguerri, abogó por que la ley sea aprobada por consenso.
“Esta es una ley amplia. Recordemos que esto abarca diferentes sectores que están dentro del Cosep”, expresó, señalando que ellos enviaron diferentes planteamientos que esperan sean incluidos en la iniciativa.
“Nosotros lo que hemos hecho es sentarnos con todas las empresas que podrían estar afectadas con esta ley, y estamos incorporando sus insumos y estamos asegurando que estos queden dentro del proceso”, destacó.
Hay que trabajar en la aplicación
Marvin Pomares, director del Instituto Nacional de Defensa al Consumidor (Indec), señaló que la ley viene bien fortalecida, no obstante, advirtió que el gran pegón puede estar en la aplicación, de allí que abría que garantizar que al aprobarse no quede como papel mojado.
“La ley que tenemos actualmente también es una ley que defiende bien los derechos del consumidor pero no se aplica”, manifestó.
“Esta nueva ley viene fortalecida (…), aquí es donde todos los organismos de defensa del consumidor vamos a hacer que se cumpla con la ley”, subrayó Pomares.
